Política de reembolso
Esta política vale para compras feitas na loja Bali e-Store (baliestore.com.br), operada por BaLi Comércio e Acessórios, CNPJ 42.034.469/0001-91.
Arrependimento da compra
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete. O produto deve voltar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os itens do kit.
Troca
Você pode pedir a troca de cor ou de kit em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com o produto sem uso e na embalagem original.
Devolução grátis
Em todos os casos de troca ou devolução, o frete de volta é por nossa conta. Nós geramos a etiqueta de envio e mandamos para você pelo WhatsApp. É só embalar e postar.
Garantia de 3 meses
Nossos produtos têm garantia de 3 (três) meses contra defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento. Se o produto apresentar defeito, fale com a gente informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeo do problema. Depois da análise, você escolhe entre a troca por um produto igual, a troca por outro produto (com acerto da diferença de valor) ou o reembolso.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 98683-0069 ou pelo e-mail lojabali@bali-e-store.com.br, informando o número do pedido e o motivo.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra, depois que o produto devolvido chegar e for conferido:
- Pix e boleto: transferência para a conta informada por você, em até 5 dias úteis.
- Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis. O prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor e pode levar até duas faturas.